Qu’est-ce que le contrôle qualité ?

Introduction au processus de contrôle qualité Le contrôle qualité (CQ) est un processus par lequel les entités examinent la qualité de tous les facteurs intervenant dans la production. La norme ISO 9000:2015 définit le contrôle qualité comme « une partie du management de la qualité axée sur le respect des exigences de qualité ». Cette approche met l'accent sur trois aspects (définis dans des normes telles que l'ISO 9001:2015). L'inspection est une composante majeure du contrôle qualité ; elle consiste en un examen visuel du produit physique (ou en l'analyse des résultats finaux d'un service). Les inspecteurs de produits reçoivent des listes et des descriptions des défauts inacceptables, tels que des fissures ou des imperfections de surface. La qualité des produits finis est compromise si l'un de ces trois aspects présente une défaillance.
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